Pertanyaan paling umum
Mulai dari login, pembuatan proyek, hingga pemahaman modul inti dapat ditemukan lebih cepat di sini.
Pusat Bantuan
Temukan jawaban yang Anda butuhkan sebelum pekerjaan tertahan lebih lama.
Halaman ini menjadi titik awal untuk pertanyaan penggunaan, penanganan masalah umum, dan arahan menuju dokumentasi yang lebih rinci.
Konten Editable via AdminViewport Public AktifPanduan Modul Detail
Arahkan ke dokumentasi
Jika memerlukan langkah yang lebih detail, pengguna dapat melanjutkan ke dokumentasi sesuai topik.
Eskalasikan jika perlu
Ketika isu menyangkut akun atau data spesifik, halaman bantuan mengarahkan pengguna ke kanal kontak resmi.
1
Topik bantuan yang paling dicari
Mulailah dari area yang paling sering menghambat pekerjaan pengguna baru maupun pengguna aktif.
- Akses akun dan masalah login.
- Pengaturan proyek dan struktur data awal.
- Sinkronisasi data RAP, BOQ, dan progress.
2
Kapan perlu hubungi tim
Sebagian isu dapat selesai melalui panduan mandiri. Sebagian lain memang perlu ditangani langsung oleh tim support.
- Akun tidak bisa diakses meski kredensial benar.
- Data penting terlihat tidak sinkron atau hilang.
- Perlu arahan implementasi untuk tim dan proyek aktif.
3
Agar bantuan lebih cepat
Sertakan konteks minimum pada pertanyaan Anda untuk mengurangi bolak-balik klarifikasi.
- Nama halaman atau modul yang bermasalah.
- Ringkasan langkah sebelum masalah muncul.
- Screenshot atau pesan error jika ada.
4
Urutan penanganan masalah yang disarankan
Agar proses troubleshooting tidak meloncat-loncat, gunakan urutan pengecekan yang sederhana dan konsisten sebelum menghubungi tim support.
- Pastikan Anda berada di proyek yang benar dan akun masih aktif.
- Periksa apakah data dasar, seperti item RAP, BOQ, atau informasi proyek, sudah tersimpan penuh.
- Refresh halaman dan ulangi langkah terakhir untuk memastikan masalah bisa direproduksi.
5
Informasi yang membantu support menelusuri masalah
Semakin jelas konteks yang diberikan, semakin cepat tim support menentukan apakah masalah berasal dari data, alur kerja, atau bug sistem.
- Nama proyek, halaman, dan modul yang sedang dibuka.
- Waktu kejadian dan langkah terakhir sebelum masalah muncul.
- Apakah masalah terjadi sekali atau konsisten saat dicoba ulang.
Panduan Per Modul
Dokumentasi praktis untuk modul yang paling sering dipakai tim proyek.
Bagian ini membantu admin, estimator, dan tim proyek langsung masuk ke konteks modul yang tepat tanpa harus menebak urutan kerja yang benar.
Modul 1
Akses Akun dan Login
Untuk: Semua pengguna
Panduan awal untuk memeriksa kendala login, token sesi, dan status akun sebelum masalah diteruskan ke tim support.
Poin Penting
- 1Pastikan email dan kredensial yang digunakan benar.
- 2Periksa apakah akun masih aktif dan belum terkena pembatasan paket atau verifikasi.
- 3Jika akses tetap gagal, siapkan screenshot pesan error atau halaman yang tampil.
Modul 2
Sinkronisasi Data RAP dan BOQ
Untuk: Estimator dan admin proyek
Gunakan panduan ini ketika nilai, item, atau total terlihat belum sinkron antar modul kerja proyek.
Poin Penting
- 1Simpan perubahan RAP atau BOQ sebelum mengecek hasil sinkronisasi.
- 2Pastikan struktur item tidak kosong atau rusak akibat edit parsial.
- 3Bandingkan total dan data utama di halaman informasi proyek setelah sinkronisasi.
Modul 3
Progress dan Smart Kurva S
Untuk: Project manager dan tim lapangan
Panduan cepat untuk membaca deviasi, memeriksa bobot, dan memahami kenapa progres tidak tampil sesuai harapan.
Poin Penting
- 1Pastikan bobot pekerjaan sudah lengkap dan totalnya valid.
- 2Periksa periode pelaporan yang dipilih sebelum input realisasi.
- 3Bandingkan data rencana, realisasi, dan sumber input terakhir yang disimpan.
Langkah Berikutnya
Untuk pertanyaan yang tidak sesuai dengan FAQ, gunakan halaman kontak agar kami dapat menindaklanjuti sesuai kebutuhan Anda.